Häufige Fragen

Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express), SEPA-Lastschrift, Klarna (Kauf auf Rechnung), PayPal sowie Apple Pay und Google Pay. Die Abwicklung erfolgt sicher über Stripe.

Ja! Im Checkout gibt es einen optionalen Bereich für Firmendaten. Dort kannst du Firmenname und USt-ID eintragen. Für EU-Unternehmen außerhalb Deutschlands gilt Reverse-Charge — in diesem Fall wird keine deutsche Mehrwertsteuer berechnet.

Ja, du erhältst sofort nach der Zahlung eine Bestellbestätigung per E-Mail inklusive Rechnung im PDF-Format. Die Rechnung enthält alle notwendigen Angaben nach deutschem Steuerrecht.

Alle Preise im Shop sind Nettopreise, also exklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer (19 % MwSt.). Die Mehrwertsteuer wird im Checkout transparent ausgewiesen und zur Gesamtsumme addiert.

Ja! Ab einem Bestellwert von 500 € erhältst du automatisch 5 % Rabatt, ab 1.000 € sind es 8 % und ab 2.000 € sogar 12 %. Der Rabatt wird im Warenkorb automatisch berechnet und angezeigt.

Nach deiner Bestellung meldet sich unser Team innerhalb von 1 Werktag per E-Mail bei dir. Wir vereinbaren dann gemeinsam den genauen Ablauf, benötigte Zugänge (z.B. Google Ads Konto, WordPress-Backend) und den Starttermin. Die Durchführung erfolgt remote.

Express-Produkte (⚡) werden innerhalb von 1–2 Werktagen gestartet. Standard-Produkte (3–7 Werktage) erfordern mehr Vorbereitung und Abstimmung. Projekt-Leistungen (>7 Tage) sind größere Vorhaben — hier planen wir gemeinsam einen detaillierten Projektplan.

Das hängt vom Produkt ab. Für SEO-Audits benötigen wir Google Search Console Zugang. Für Ads-Setups den Zugang zum Werbekonto. Für Content-Pakete deine Zielgruppen-Infos und Marken-Guidelines. Wir schicken dir nach der Bestellung eine genaue Checkliste.

Ja, du kannst beliebig viele Produkte in den Warenkorb legen und in einer Transaktion bezahlen. Für Bestell-Bundles — also vordefinierten Kombipaketen — gibt es zusätzliche Rabatte von bis zu 20 %.

Abo-Produkte werden monatlich abgerechnet. Du kannst zwischen monatlicher, 3-, 6- oder 12-monatiger Laufzeit wählen — längere Laufzeiten bieten Rabatte von bis zu 20 %. Der erste Monat wird sofort abgerechnet, alle weiteren automatisch zum Monatsanfang.

Du kannst dein Abo jederzeit zum Ende der aktuellen Laufzeit kündigen — bei monatlicher Laufzeit also täglich, ohne Mindestlaufzeit. Die Kündigung erfolgt einfach per E-Mail an hallo@whatsdigital.de oder über dein Kunden-Dashboard unter /account/abonnements.

Ja, ein Wechsel zwischen Abo-Stufen ist jederzeit möglich. Upgrades werden sofort wirksam, Downgrades zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums. Schreib uns einfach kurz an hallo@whatsdigital.de.

Wir können Abos auf Anfrage für bis zu 2 Monate pausieren, z.B. bei Urlaub oder saisonaler Pause. Schreib uns einfach rechtzeitig (mind. 7 Tage vor dem nächsten Abrechnungsdatum).

Noch nicht begonnene Leistungen können innerhalb von 24 Stunden nach Bestellung kostenlos storniert werden. Sende dafür eine E-Mail an hallo@whatsdigital.de mit deiner Bestellnummer. Bei bereits begonnenen Leistungen berechnen wir den anteiligen Aufwand.

Als Verbraucher (B2C) hast du grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Da es sich um digitale Dienstleistungen handelt, erlischt dieses Recht sobald wir mit der Leistungserbringung beginnen — und du diesem Beginn ausdrücklich zugestimmt hast (was du im Checkout bestätigst). Mehr dazu in unserem Widerrufsrecht.

Deine Zufriedenheit ist uns wichtig. Meld dich innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung bei uns. Wir bieten kostenfreie Nachbesserungen an oder erarbeiten gemeinsam eine Lösung. In Ausnahmefällen erstatten wir auch den Kaufpreis — lass uns reden.

Nein, du kannst auch als Gast bestellen. Wenn du ein Konto erstellst, hast du zusätzlich Zugriff auf dein Bestell-Dashboard, Abo-Verwaltung, Rechnungen und Projekt-Updates.

Alle Daten werden DSGVO-konform verarbeitet. Zahlungsdaten werden ausschließlich von Stripe (PCI-DSS Level 1) verarbeitet — wir sehen deine vollständigen Kartendaten nie. Server stehen in der EU. Details in unserer Datenschutzerklärung.

Mit einem Konto kannst du unter /account/abonnements alle aktiven Abos und vergangenen Bestellungen einsehen, Rechnungen herunterladen und den Status deiner laufenden Projekte tracken.