5-Sterne-Ruf aufbauen — systematisch und rechtskonform.
Google-Bewertungen, Trustpilot, Kununu — wir bauen eure Online-Reputation strategisch auf und schützen sie vor unberechtigten Angriffen.
87 % der Konsumenten lesen Online-Bewertungen, bevor sie einen Anbieter kontaktieren. Unternehmen mit einem Durchschnitt unter 4,0 Sternen verlieren messbar Anfragen — täglich. Gleichzeitig haben die meisten Unternehmen keinen aktiven Prozess zur Generierung von Bewertungen. Wir bauen systematische Reputationsprozesse auf: mehr echte Bewertungen, professionelles Antwortmanagement und Krisenreaktion, wenn negative Kommentare auftauchen.
Kanäle & Technologien
Was wir tun
Leistungen im Detail
Bewertungsstrategie & Prozessaufbau
Wir entwickeln rechtskonforme Prozesse zur systematischen Generierung echter Kundenbewertungen: automatisierte E-Mail-Anfragen nach dem Kauf, QR-Code-Karten, SMS-Anfragen und persönliche Weiterempfehlungen — ohne Manipulation, zu 100 % konform.
Google Business & Multi-Portal Management
Google Reviews sind am wertvollsten für lokale Sichtbarkeit. Wir managen zusätzlich Trustpilot, Kununu, Proven Expert, jameda und branchenspezifische Portale — vollständige Präsenz auf allen relevanten Bewertungsplattformen.
Professionelles Antwort-Management
Jede Bewertung verdient eine durchdachte Antwort — positive wie negative. Wir entwickeln Antwortleitfäden in eurer Brand Voice und managen die Interaktion professionell. Bei negativen Bewertungen zeigen wir Stärke durch konstruktive Reaktion.
Reputation Monitoring & Alerting
Neue Bewertungen, Medienerwähnungen und Social-Media-Nennungen werden in Echtzeit überwacht. Wir reagieren schnell, bevor Negativkampagnen eskalieren können. Brand-Monitoring-Tool inklusive für alle relevanten Plattformen.
Krisenmanagement & Negativbewertungen
Koordinierte negative Bewertungsstürme, unberechtigte 1-Stern-Bewertungen oder Medienkrisen — wir entwickeln Reaktionsstrategien, koordinieren die Kommunikation und helfen bei der rechtlichen Bewertung von Löschungsansprüchen.
Wie wir arbeiten
Von Strategie zu Ergebnis
Reputations-Audit
Alle bestehenden Bewertungen, Portale, Medienerwähnungen und Konkurrenz-Benchmarks analysieren.
Strategie & Setup
Priorisierte Portale auswählen, Bewerbungsprozesse aufsetzen, Monitoring-Tools einrichten.
Aktiver Aufbau
Bewertungsanfragen starten, erste neue Reviews generieren, Antwortsystem einführen.
Monitoring & Pflege
Laufendes Management, Krisenreaktion, monatliches Reporting und Ausweitung auf neue Portale.
FAQ
Häufige Fragen
Darf man Kunden bitten, Bewertungen zu schreiben?
Ja — es ist absolut erlaubt, zufriedene Kunden um ehrliche Bewertungen zu bitten. Verboten ist: gefälschte Bewertungen kaufen, Kunden für Bewertungen bezahlen oder Bewertungen selbst verfassen. Unsere Prozesse sind zu 100 % rechtskonform.
Können negative Bewertungen gelöscht werden?
Nur wenn sie gegen Plattform-Richtlinien verstoßen: Fake-Bewertungen, Beleidigungen, Bewertungen von Nicht-Kunden, Wettbewerbsmanipulation. Wir prüfen und stellen Löschanträge — mit guter Erfolgsrate bei klaren Verstößen.
Was wenn wir bereits viele schlechte Bewertungen haben?
Dann starten wir mit einer ehrlichen Analyse: Was sind die Kernkritikpunkte? Welche sind berechtigt? Parallel bauen wir neue, echte Bewertungen auf. Innerhalb von 3–6 Monaten verschiebt sich das Verhältnis spürbar.
Preise & Pakete
Reputationsmanagement — wähle dein Paket
Monatlich kündbar · Keine Einrichtungsgebühr · Transparente Preise
Ideal für Einzelunternehmer und kleine Betriebe, die professionell starten.
- Onboarding & Strategie-Call
- Basis-Maßnahmen im Fokusbereich
- Monatliches Reporting
- E-Mail-Support
- 6-Monats-Laufzeit
Für KMU mit klaren Wachstumszielen und realistischem Budget.
- Alles aus Starter
- Erweiterter Leistungsumfang
- Monatlicher Strategy-Call
- Dashboard-Zugang
- Prioritäts-Support
- Bis 12 Monate Laufzeit
Für schnell wachsende Unternehmen, die schnell skalieren wollen.
- Alles aus Growth
- Vollständiger Kanal-Mix
- 2× Strategy-Calls / Monat
- Dedizierter Account Manager
- Wöchentliches Reporting
- A/B-Test-Budget inkl.
Für Unternehmen mit komplexen Anforderungen und Enterprise-Ansprüchen.
- Alles aus Scale
- Individueller Leistungsumfang
- Dediziertes Team (2–4 Spezialisten)
- On-Site Workshops
- SLA & garantierte Response-Zeit
- 24-Monats-Laufzeit optional
Alle Preise zzgl. MwSt. · Individuelle Enterprise-Angebote auf Anfrage · Kündigung jederzeit möglich.
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